群兔企业微信SCRM系统正式上线,海量应用,免费使用

  • 裂变增长
    微信社交裂变拓客
  • 私域运营
    企业微信私域流量
  • 客资管理
    SCRM+企业微信

客户管理

添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配

渠道二维码

根据不同渠道可生产不同的代参二维码,将二维码嵌入到我们各种宣传渠道,当客户想详细咨询时,可以扫码添加我们的工作人员,将所有客户资源收集到,企业内部私域流量池内,不因员工流失而导致客户资源流失

自动打标签

根据客户不同的来源、意向产品、等特性,我们可以为客户自动打上对应标签,对客户资源进行精细化的管理,当我们看到这个客户资料时,能一眼就清楚知悉这个客户的一系列情况,销售人员方便展开精准化营销

关键词回复

提前设置好关键词,当客户咨询触发对应关键词后,系统自动发送对应标准话术给客户,提高客服服务效率,同时增加了拉群功能,当客户触发了特定关键词后,自动将客户拉入指定的群内

自动添加客户

可批量导入客户手机号码或选择对应群,指定某个员工或多个员工进行自动添加对方为好友,帮助企业快速将客户资源,省事省力的添加到企业微信账号上,有效保存、管理企业客户资源。

SOP群发通知

当活动时,需要及时通知到新老客户进行参与,企业管理者可以提前设置好SOP专业话术摸版以及发送计划,员工直接引用,向指定的标签用户,或所有用户进行SOP群发通知,让客户知晓我们的活动,促使客户参与进来,让我们的活动火爆成功

快捷回复

将客户经常会咨询问到的问题整理出来,安排有经验的员工,针对这些问题进行标准话术设计。我们在将这些设计过的内容设置为快捷回复用语,当客户咨询时,哪怕是一个新入职的员工,也能想老员工一样,进行标准化的销售、客服服务

发表到客户朋友圈

管理员或负责人编辑内容,选择可见的客户,可以根据标签筛选出特定客户,成员确认后,可将内容发表到客户的朋友圈,不同特性的客户展示不同的朋友圈内容,还可与客户进行评论互动,官方接口每位客户的朋友圈每个月最多可展示4条企业发表的内容

新增客户统计

管理员或负责人编辑内容,选择可见的客户,可以根据标签筛选出特定客户,成员确认后,可将内容发表到客户的朋友圈,不同特性的客户展示不同的朋友圈内容,还可与客户进行评论互动,官方接口每位客户的朋友圈每个月最多可展示4条企业发表的内容

客户沟通统计

有效统计某个时间段内,员工跟进过多少客户,和多少客户聊过天,发送过多少条消息;以及客户给员工发消息后,员工有没有及时回复,回复占比是多少,平均首次回复时长是多少,帮忙企业管理者对员工聊客户情况,员工工作积极性了如指掌,根据统计分析的数据,更好的帮助销售团队成长

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达200人

群活码

根据不同企业社群活动,生成不同的带参企业群活码,将群活码嵌入到我们的宣传海报、展架等宣传渠道上,客户通过扫描企业群活码,即可获取入群方式,进入企业的客户群。当群人员达到指定人数后,自动创建新群(突破5群上限),扫码客户进入新的企业群

入群欢迎语

当客户扫码入群后,系统将自动发送提前预设的客户入群欢迎语,欢迎他的到来,支持多种消息发送类型,支持多条回复内容条数,帮助新入群的客户更快了解这个社群的用途作用以及对应群规,同时增加群热度

群关键词回复

帮助减轻客服人员社群服务压力,提前预设好对应的群关键词发送规则,支持完全匹配或模糊匹配,客户在群内发送对应内容触发规则后,系统自动发出对应标准回答内容,支持多种消息类型,支持多条回复内容条数

群发消息到群

当活动时,需要及时通知到新老客户进行参与,管理员或负责人统一创建内容后群主会收到通知后,可选择他管理的客户群并群发,及时将活动信息宣传出去

SOP群活动通知

当活动时,需要及时通知到新老客户进行参与,企业管理者可以提前设置好SOP专业话术摸版以及发送计划,员工直接引用,向指定的标签群、目标群,进行SOP计划群发通知

群同步转发

老师在一个企业社群讲课,自动同步到其它企业社群内,大大提升老师企业群授权效率,通过企业群课程更好的培训教化客户,让客户更了解我们的产品与服务,促成成交

防骚扰

为防止竞争对手,后其他怀有不轨之心的人,进入到我们的企业社群做些不好的事,我们可以启用防骚扰功能,配置防骚扰规则,企业群成员如果发送的消息命中了规则,该成员将会被踢出群聊或收到警告消息

群成员去重

可选择多个客户群,筛选出其中重复的群客户,并可将他们从重复的客户群中移出

群聊数据统计

有效统计某个时间段内,企业裂变新建了多少企业客户群,有多少群在活跃着,有多少群热度下去了,需要激活刺激,也能详细统计某个时间段内,员工开发裂变了多少企业客户群,他是否在群内积极解答客户疑问,回复消息率是多少,了解员工日常工作状态,才好更好帮助他成长